Centre de sécurité

Comment se rencontrer en sécurité, repérer une arnaque, signaler du bétail volé, et ce qui se passe en cas de problème.

Se rencontrer en sécurité

Rencontrez-vous de jour au marché, sur un foirail ou à la ferme du vendeur, jamais au bord d'une route isolée.
Emmenez quelqu'un et dites à un ami où vous allez.
Vérifiez la boucle d'oreille ou la marque avec le certificat vétérinaire et le permis de déplacement.
Ne payez l'animal qu'après l'avoir vu, et gardez le message M-Pesa.

Quelqu'un demande des frais d'« inscription », de « transport » ou de « libération » avant que vous voyiez l'animal.
Un prix bien inférieur au marché pour la même race et le même comté.
Un acheteur envoie une capture d'écran d'un message M-Pesa au lieu que l'argent arrive sur votre téléphone.
Une pression pour décider aujourd'hui, ou pour quitter tout de suite la plateforme.
Quiconque demande votre code PIN, mot de passe ou code à usage unique. Notre équipe ne le fait jamais.

Déclarez le vol au poste de police le plus proche et demandez le numéro OB.
Indiquez-nous : les animaux, les boucles ou marques, où et quand ils ont été pris, et le numéro OB.
Notre équipe vérifie les annonces correspondantes et peut les masquer pendant l'examen. Nous gardons une trace de qui les a publiées et ne la communiquons à la police que sur demande écrite.

Les animaux qui quittent un comté ont en général besoin d'un permis de déplacement du service vétérinaire du comté, délivré après inspection.
Beaucoup de comtés prélèvent une taxe sur le bétail au marché ou à la limite du comté. Le montant et qui paie varient d'un comté à l'autre.
Renseignez-vous auprès du service de l'élevage ou vétérinaire du comté avant de déplacer des animaux, et gardez le permis et le reçu de taxe avec les animaux.
Ajoutez le permis aux documents de santé de l'annonce : les acheteurs le voient avant de venir.

Les règles varient selon le comté et changent. Ceci est une information générale, pas un conseil juridique.

Le vendeur ne répond pas ou l'animal n'est pas là: Signalez un problème depuis la page de l'accord. Notre équipe contacte le vendeur ; un vendeur qui vous a trompé perd l'annonce et peut être suspendu. Des frais sont remboursés sur votre solde si l'erreur vient de nous.
L'animal n'est pas celui de l'annonce: Ne payez pas l'animal. Signalez un problème avec des photos de ce que vous avez trouvé. Nous contactons le vendeur et pouvons retirer l'annonce.
Le chauffeur n'a pas livré: Ne donnez pas votre code de livraison. L'argent du transport reste en dépôt ; ouvrez une réclamation sur la page transport et le chauffeur n'est pas payé tant qu'elle est ouverte.
Vous avez gagné une enchère et ne pouvez pas payer: Prévenez-nous au plus vite sur la page de l'enchère. Le lot peut aller à l'enchérisseur suivant ; les règles de caution sont affichées avant d'enchérir.

L'acheteur a accepté mais n'est jamais venu ou n'a jamais payé: Indiquez-le sur la page de l'accord. Notre équipe assure le suivi, vous pouvez remettre l'animal en vente et noter l'acheteur.
Quelqu'un vous demande de payer avant d'acheter: Ne payez jamais pour recevoir de l'argent. Notre équipe ne demande jamais votre code PIN. Signalez le membre depuis l'offre ou l'annonce.
Vous pensez que vos animaux ont été volés: Signalez-le d'abord à la police et obtenez un numéro OB, puis prévenez-nous ci-dessous. Notre équipe vérifie les annonces correspondantes et peut les masquer pendant l'examen.
Un paiement n'arrive pas: Ne remettez pas l'animal avant que le message M-Pesa soit sur votre propre téléphone. Les fausses captures de SMS sont une ruse courante.

Le vendeur n'est pas au point d'enlèvement: Appelez le vendeur depuis la page de la course, puis prévenez notre équipe transport depuis la même page. Elle convient de la suite avec l'acheteur avant votre départ.
L'acheteur refuse de donner le code de livraison: Ajoutez une photo des animaux à la livraison quand vous marquez la course livrée. Si l'acheteur ne confirme pas et n'ouvre pas de réclamation, vous êtes payé automatiquement après 72 heures.
Un animal est blessé en route: Arrêtez-vous en sécurité, prenez des photos et prévenez-nous aussitôt depuis la page de la course. Une réclamation est tranchée sur les photos, le relevé d'enlèvement et votre rapport.

Vous ne pouvez pas faire la visite: Prévenez le vendeur depuis la page de la mission le plus tôt possible. Un vétérinaire qui ne vient pas est remplacé par le candidat suivant et l'absence est enregistrée.
L'animal ne correspond pas à l'annonce: Notez-le sur le certificat. L'annonce n'obtient pas le badge Vérifié par un vétérinaire et notre équipe est prévenue.

Vous pensez que quelqu'un enchérit pour faire monter le prix: Signalez-le depuis la page de l'enchère. Notre système repère aussi les enchères suspectes ; une vente peut être suspendue pendant la vérification.
Le gagnant se désiste: Le vendeur se voit proposer l'enchérisseur suivant (seconde chance). Les règles de caution du gagnant s'appliquent.

Sous 24 heuresUne personne de notre équipe accuse réception de votre signalement et vous dit la suite.
Sous 7 joursNous décidons après avoir entendu les deux parties et vous informons tous deux par écrit.
Un seul recoursSi vous n'êtes pas d'accord, répondez sous 7 jours avec tout élément nouveau. Un autre membre de l'équipe décide, et cette décision est définitive.

Pas de notes de vengeance : une mauvaise note donnée à quelqu'un qui vous a signalé est vérifiée par notre équipe avant d'être affichée.