安全中心
如何安全见面、识别骗局、举报被盗牲畜，以及出现问题时如何处理。
下载规则 PDF安全见面
- 白天在集市、牲畜交易场或卖家农场见面，绝不在偏僻路边见面。
- 带上同伴，并告诉朋友您要去哪里。
- 将耳标或烙印与兽医证明和运输许可证核对。
- 看过牲畜后再付款，并保留 M-Pesa 短信。
识别骗局
- 有人在您看到牲畜之前就索要“登记费”“运输费”或“放行费”。
- 价格远低于同郡同品种的市场价。
- 买家发来 M-Pesa 短信截图，但钱并没有到您的手机账户。
- 催促您今天就决定，或要求立即转到平台外沟通。
- 任何向您索要 PIN、密码或一次性验证码的人。我们团队从不这样做。
举报被盗牲畜
- 到最近的警察局报案，并索取 OB 编号。
- 请告诉我们：牲畜、耳标或烙印、被盗地点和时间，以及 OB 编号。
- 我们团队会检查匹配的信息，并可在核查期间隐藏它们。我们会保留发布者记录，仅在警方书面要求时提供。
运输牲畜：许可证和税费
- 将牲畜运出某郡通常需要郡兽医办公室在检查后签发的运输许可证。
- 许多郡在集市或郡界收取牲畜税。金额和缴纳方因郡而异。
- 运输牲畜前请咨询郡畜牧或兽医办公室，并让许可证和税费收据随牲畜同行。
- 将许可证添加到信息的健康文件中：买家来之前就能看到。
各郡规定不同且会变化。本内容为一般信息，不构成法律建议。
出问题时会怎样
买家
- 卖家不回复或牲畜不在
- 在交易页面报告问题。我们团队会联系卖家；误导您的卖家将被下架信息，并可能被暂停。如因我们的错误，费用将退回您的余额。
- 牲畜与信息所示不一致
- 不要为该牲畜付款。请附上现场照片报告问题。我们会联系卖家，并可下架该信息。
- 司机未送达
- 不要提供您的送达码。您的运输款仍在托管中；请在运输页面提出索赔，索赔处理期间司机不会收到付款。
- 您赢得了拍卖但无法付款
- 请尽快在拍卖页面告诉我们。该拍品可能转给下一位竞拍者；您出价前会看到保证金规则。
卖家
- 买家接受了，但一直没来或没付款
- 请在交易页面说明。我们团队会跟进，您可以将牲畜重新上架，并评价该买家。
- 有人要您在他购买之前先付款
- 切勿为收款而付款。我们团队绝不会索要您的 PIN。请从报价或信息页举报该会员。
- 您认为您的牲畜被盗
- 请先报警并获取 OB 编号，然后在下方告诉我们。我们团队会检查匹配的信息，并可在核查期间隐藏它们。
- 付款未到账
- 在 M-Pesa 短信到达您本人手机之前，不要交出牲畜。伪造的短信截图是常见骗局。
司机
- 卖家不在提货点
- 在任务页面致电卖家，再通过同一页面告知我们的运输团队。他们会在您出发前与买家商定后续安排。
- 买家不肯提供送达码
- 标记任务已送达时，请添加牲畜在卸货点的照片。如果买家既未确认也未提出索赔，72 小时后将自动向您付款。
- 牲畜在途中受伤
- 安全停车、拍照，并立即在任务页面告诉我们。索赔将根据照片、提货记录和您的报告裁定。
兽医
- 您无法上门
- 请尽早通过任务页面告知卖家。未到场的兽医将由下一位申请者替换，缺席会被记录。
- 牲畜与信息不符
- 请在证明上注明。该信息不会获得“经兽医核验”徽章，并会通知我们团队。
拍卖
- 您怀疑有人在抬价
- 请在拍卖页面举报。我们的系统也会标记可疑出价；核查期间拍卖可能被暂停。
- 中标者放弃
- 将向卖家提供次高出价者（第二次机会）。适用中标者保证金规则。
您报告问题时我们的承诺
- 24 小时内我们团队会有专人确认您的举报，并告知后续处理。
- 7 天内我们在听取双方意见后作出决定，并以书面形式通知双方。
- 一次申诉如有异议，请在 7 天内提供新的信息回复。由另一位团队成员裁定，该裁定为最终结果。
禁止报复性评价：给举报过您的人打低分，须经我们团队审核后才会显示。
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